Sekarang pelanggan telekomunikasi di Qatar mempunyai pilihan yang lebih flexible dengan adanya pengumuman dari ICTQatar mengenai berlakunya mobile number portability (MNP). Apakah MNP itu?
MNP adalah layanan dimana pelanggan telepon genggam bisa memindahkan langganannya dari satu provider ke provider lain tanpa perlu mengubah nomor handphone-nya. Contohnya, nomor telepon yang berawalan 5XXXXXXXXX atau 6XXXXXXX yang merupakan nomor khas Qtel, bisa dipindahkan ke jaringan Vodafone. Begitu pula sebaliknya, nomo telepon 3XXXXXXX atau 7XXXXXXX yang merupakan "nomor Vodafone" bisa ditransfer ke Qtel.
Hal ini tentu sangat membantu konsumen yang ingin tetap menggunakan nomor handphone yang dia pakai sekarang, tetapi tidak puas dengan layanan operatornya. Selain itu, layanan baru ini juga akan semakin meningkatkan persaingan antara dua operator yang sekarnag bermain di Qatar (Qtel dan Vodafone), baik harga maupun kualitas layanan.
Yang perlu diperhatikan sebelum melakukan pemindahan layanan:
- Biaya pemakaian di operator sebelumnya harus dilunasi
- Semua pulsa yang tersisa tidak akan dipindahkan. Disarankan untuk menghabiskan pulsa sebelum memindahkan layanan.
- Untuk pelanggan Qtel, point Nojoom akan hilang setelah 3 bulan dari pemindahan
Proses memindahkan ke QTel maupun Vodafone adalah sama dengan langkah-langkah di bawah ini:
- Saat ini hanya dilayani di Qtel Landmark Mall dan CityCenter Mall
- Syarat: membawa Qatar ID ayau Passport
- Mengisi dan menandatangani formulir aplikasi
- Mengirimkan sms ke 151 dengan pesan 'Switch'.
- Vodafone mengenakan biaya 25QR untuk prabayar, sedangkan Qtel tidak mengenakan biaya.
- Tunggu aktifasi selama maksimum 48 jam
Untuk melakukan pengecekan apakah kita menggunakan jaringan Qtel atau Vodafone, bisa dengan mengirimkan nomor telepon kita (tanpa kode negara) ke 167 melalui SMS (gratis).
Apabila ada masalah dalam proses switching yang tidak bisa diselesaikan dalam jangka waktu 30 hari, bisa dilaporkan ke ictQATAR Consumer Affairs Department di telpon 103 atau e-mail consumervoice@ict.gov.qa.
Mudah-mudahan saja dengan adanya fasilitas ini kedua operator akan bersaing untuk merebut hati para konsumennya. Siapa yang kira-kira akan menang dalam pesaingan ini? Tentu saja konsumen. Semoga :)
Sumber:
